携号转网服务

已开始实行四年

不过，在实际操作中

却仍有不少用户反馈困难重重

近日，电信用户史先生向山东商报·速豹新闻网投诉称，自己想办理携号转网，但运营商中国电信却以“靓号无法取消低消协议”为由拒绝为其办理。

“9月中旬，我开始向中国电信申请携号转网，但客服称我的手机号存在每月100元的最低消费协议，协议期20年，暂时无法办理，需要先申请降低低消标准或取消协议。”史先生表示，自己的手机号码尾号为000，属于2级靓号，在购买该手机号时，20年的低消协议是绑定的。

不过，经过史先生在一个月内多次投诉及催单，甚至向河北省通信管理局申诉要求调解，该事件仍无进展。“中国电信工作人员称，已三次提交降低低消申请，但每次都审批不通过，降低低消或取消协议无法实现，我也就无法携号转网。”

记者自河北一电信靓号代理运营商处了解到，像尾号为000、111、222的此类号码为2级靓号，目前在出售时无低消协议绑定；而诸如尾号为666、777、888、12345的号码为3级靓号，目前绑定的低消协议为100元/月。

“我的号码属于2级靓号，明明现在在市场上出售时是无低消要求的，为什么一定要给我绑定100元的低消协议，还不允许取消？”史先生质疑，电信对靓号的低消规则不透明、难界定，是变相阻止消费者携号转网。

靓号低消协议是否有据可查？是否可以取消？对于史先生反馈的问题，记者日前向中国电信发函咨询，但截至发稿，并未收到回复。

无独有偶，在黑猫投诉平台上，涉及电信靓号问题的投诉有超过900条，其中有不少用户反馈“被诱导签署靓号低消协议”“靓号无法取消低消协议”“靓号无法携号转网”等问题。不过，在公开报道中，不少市民在分享自身经历时表示，在经过多次投诉后，最终获得运营商减少甚至免除“靓号费”。

那么，靓号认定及低消协议究竟是否有依据？

有媒体曾就此向国家工信部进行了咨询，工信部回复表示，“手机号码属于国家资源，目前并未有任何对手机号码区分等级的认定。”此外，回复中还建议，如果遇到运营商以“靓号”名义拒绝或阻挠办理过户等相关业务，也可以直接向工信部当地通信管理局进行反映。